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北京最新便民热线
机构名称 便民电话 服 务 内 容 服务时间
1 市政府 12345 综 合
24小时
2 东城区政府 64012345 综 合 24小时
3 西城区政府 66112345 综 合 24小时
4 崇文区政府 67612345 综 合 24小时
5 宣武区政府 63512345 综 合 24小时
6 朝阳区政府 65012345 综 合 24小时
7 海淀区政府 82612345 综 合 24小时
8 丰台区政府 83812345 综 合 24小时
9 石景山区政府 68812345 综 合 24小时
10 怀柔县政府 61612345 综 合 24小时
11 密云县政府 89012345 综 合 24小时
12 大兴区政府 89212345 综 合 24小时
13 平谷县政府 60912345 综 合 24小时
14 延庆县政府 69112345 综 合 24小时
15 昌平区政府 69712345 综 合 24小时
16 房山区政府 80312345 综 合 24小时
17 门头沟区政府 69812345 综 合 24小时
18 通州区政府 69512345 综 合 24小时
19 顺义区政府 69412345 综 合 24小时
20 市政管委 66011988 负责本市市政基础设施 公用事业 、环境卫生 、 和城市环境综合整治 24小时
21 城管监察 68516110 履行市容环境、园林绿化 法规授予的全部处罚权和工商、规划 、公安交通法规授予的部分处罚权 24小时
22 市建委 68026754 城市建设 、施工管理
24小时
23 市国土房管局 65124109（昼） 全局行政职能的业务、 政策咨询 、投诉 、举报 8：30—17：00
65124621（夜）
24 市园林局 68312124 绿化工程、绿化执法公园管理及服务 24小时
68313547
25 市环保局 12369 统一监督管理北京地区内 大气 、水体 、土壤、噪声 、固体废物 、有毒化学品、机动车等的污染防治和生态环境保护管理工作；负责北京地区核安全 、辐射环境 、放射性废物等管理 24小时
26 市电信公司 1000 24小时
27 市邮政局 185 EMS特快专递、报刊发行、邮编查询 、投诉 、购物等 24小时
最 新 便 民 热 线 网
机构名称 便民电话 服 务 内 容 服务时间
28 市地铁总公司 68340565（昼） 乘客对地铁发展建设及管 理等方面的建议，对地铁设施、设备 、服务等方面的意见以及对下属单位处理答复不满意的投诉 24小时
68340563（夜）
29 公交李素丽 96166 对市民出行 、换乘提供交 通信服务热线 息服务；受理群众投诉和建议 24小时
30 市政工程管理处 64282030 城市道路、桥梁 、排水设 施的维修养护管理 24小时
31 供电客户 95598 受理城近郊区用电客户的 电力服务中心 故障报修 、用电政策咨询、电费 、电量查询 、投诉 24小时
32 北京金泰恒业有限责任公司（原煤炭总公司） 63554397 民用煤炭供应、民用煤炭 质量问题
周一至周五
8：30—11：30
13：00—17：00
33 市粮食局 63011682 有关粮油行业管理 、流通 、 储备、质量等相关职能 24小时
34 市物价局 12358 受理公民、法人或其他组 织采用书信 、电话 、电子邮件、来访等形式 ，就价格违法行为进行的检举 、投诉 8：30—11：30
35 市卫生局 63011386 医疗服务 、卫生防疫 24小时
36 市劳动和社会保障局 63179708 咨询相关的劳动政策
周一至周五
8：30—11：00
13：00—17：00
88011135
37 市技术监督局 12365 负责受理产品质量、商品 计量的投诉咨询；负责受 理生产 、销售假冒伪劣产品的违法行为的举报 周一至周五
8：00—20：00
38 市消费者协会 62241234 正常工作日 8：30—17：00
节假日
9：00—17：00
39 自来水公司 66189955 供水区域内用户报修 、投诉、咨询服务 24小时
40 燃气集团 96777 受理燃气用户报修 、投诉咨询服务 24小时
41 歌华有线电视网络公司 96196 有线电视咨询 、报修、 投诉 24小时
42 市旅游局 65130828 24小时
43 市药品监督局 84551493
周一至周五
84551495 8：30—11：00
84551498 13：00—17：00
44 市文化局
66022588
66077402
45 市规划委
68014527
68052299转2026
46 市规划执法监察大队 68056064
68056102
68056089
47 市工商局 63022929 24小时
48 市公安局 65246271 举报 、求助（非紧急性警 务）咨询 、监督（批评与建议）紧急性警务求助 24小时
110
49 公安交管局 68317307 消费者投诉、政策咨询、
工作人员违法违纪 24小时
50 市工商局 12315
51 工商局监察处 82691005 对工商局工作人员违法违纪服务态度等行为的举报 24小时
52 交通局 68351150 受理对出租汽车 、小公共 汽车 、汽车修理、省际客运等方面的咨询 、查询以及对服务质量的监督 24小时
53 市教委 66074866 224小时
66074354
更新时间：2022年8月11日
北京八达岭长城景区服务一览
图源摄图网(ID：500343923)
_无障碍服务
残障游客可乘景区内的无障碍垂直升降电梯登上长城东平台 ，也可沿居庸外镇望京石北侧的无障碍坡道自主登上长城 。
预约电话：010-69122222
_轮椅服务
八达岭游客服务中心提供轮椅服务，游客在进行身份信息登记并缴纳押金后免费使用 ，用后完好归还将全额退还押金 。
服务位置：游客服务中心咨询大厅 、景区广播室。
联系电话：010-69122222
_广播服务
景区内覆盖有广播系统 ，可提供寻人寻物广播服务。
服务位置：广播室(关城广场对面)
联系电话：010-69122222
_雨伞服务
八达岭游客服务中心提供雨伞服务，游客在进行身份信息登记并缴纳押金后免费使用 ，用后完好归还将全额退还押金 。
服务地点：游客服务中心咨询大厅
联系电话：010-69122222
_银行服务
八达岭长城景区步行街(八达岭饭店附近)有中国农业银行和中国银行自动取款机 。
_邮政服务
主要业务有邮政投递、发行报纸杂志 、出售邮品 ，还可以盖长城纪念章。
服务地点：八达岭长城景区步行街
联系电话：010-69121730
_其他服务
游客服务中心提供手机充电 、免费WIFI、宣传资料 、便民服务等服务;在二楼还有供游人休憩的沙发座椅，可观赏长城风光宣传片 ，也可翻阅景区提供的杂志读物 。
_停车场
景区附近有滚天沟停车场 、黑龙潭停车场、林场停车场和高架桥停车场 ，共计约有车位2600多个 。
_温馨提示：
为了保障您自身的合法权益，请您自觉抵制“黑车 ” 、“兜售 ” 、“饭揽”等各种扰乱旅游市场秩序的不法行为 ，尽量选择正规公交车、景区免费接驳车出行 ，如需帮助，请随时拨打服务热线。
综合办公(值班)电话：(010)69121332(24小时)
购票咨询：(010)69121474(9:00-17:00)
(010)56591728(24小时咨询电话)
旅游咨询：(010)69122222
紧急救助：(010)69121090
旅游投诉：(010)69121235
报警电话：(010)69121477
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